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Iuntoo è un marchio di pelletteria italiano, con sede nelle Marche.
Tutti gli accessori Iuntoo sono prodotti e lavorati nelle Marche, in Italia, secondo la tradizione artigianale marchigiana. Iuntoo è un vero Made in Italy!
La maggior parte delle borse Iuntoo sono in vera pelle o realizzate in materiale di pregio (es. lana cotta). Per verificare la composizione dell’articolo scelto, è sufficiente consultare i dettagli tecnici presenti nella pagina dell’accessorio, o l’etichetta sulla borsa.
Compilando il modulo di “Iscriviti alla newsletter” su Iuntoo.com e accettando l’informativa privacy e le condizioni d’uso.
L’invio del codice sconto è automatico. Verificare nelle cartelle secondarie della propria posta come la cartella di Spam o quelle dedicate a comunicazioni commerciali, come la cartella Promozioni. Se si è certi di non aver ricevuto il codice sconto e di aver inserito i dati correttamente al momento dell’iscrizione, contattare il nostro servizio clienti.
Cliccando sul simbolo dell’account nel nostro sito, quindi optare per la scelta “Registrati”. Inserire il proprio indirizzo email.
No è possibile effettuare anche l’ordine come ospite. Riceverà in ogni caso l’email di conferma ordine, e poi quella di spedizione contenente il tracciamento per seguire la consegna del Suo ordine. Per effettuare un reso, potrà contattare il nostro customer care via email.
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È possibile eseguire acquisti su Iuntoo.com 24/24h in completa autonomia.
Dopo aver scelto i prodotti desiderati e aver letto le caratteristiche tecniche degli accessori scelti consultando la pagina di ciascun prodotto, è sufficiente cliccare sul pulsante “aggiungi al carrello” quindi procedere al completamento indicando l’indirizzo di spedizione e fatturazione, e proseguire con la selezione del metodo di pagamento scelto. Un ordine è completo quando si sarà giunti alla pagina “Grazie per il tuo ordine!”. Un’email di conferma è sempre inviata dal sistema automatico riepilogando l’ordine.
Se l’ordine è andato a buon fine, sarà giunto alla pagina “Grazie per il tuo ordine”. In tal caso verifichi che l’email di conferma non si trovi nella Spam o in una cartella secondaria di postale elettronica, come ad esempio in “Promozioni”.
Se non è giunto alla pagina “Grazie per il tuo ordine”, l’ordine non è stato ancora completato, ed è necessario completarlo se si desidera ricevere l’ordine.
Su Iuntoo.com è possibile pagare Paypal, Carte di credito di vari circuiti (Visa, Mastercard, American Express, ecc), Bonifico Bancario, e Contrassegno.
Sì, è possibile scegliere il metodo di pagamento Contrassegno. Il servizio ha un costo di 5€.
La motivazione per cui un metodo di pagamento è respinto è solitamente indicata direttamente a video. Ricordiamo ai nostri clienti che per completare un pagamento con carta di credito è necessario utilizzare una carta o un bancomat abilitato agli acquisti online, eseguire gli step di sicurezza 3D stabiliti con il proprio istituto di credito (codice di sicurezza inviato via sms, o su app, o su token, o via notifica push). Infine assicurarsi di aver inserito i dati corretti e nel caso di carte pre-pagate, di avere saldo sufficiente per l’operazione.
Spediamo e consegniamo tutti i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Le consegne avvengono in 24/72 ore in tutta Italia. Un link di tracciamento per seguire nel dettaglio la consegna è incluso nell’email di conferma spedizione.
La spedizione in Italia per tutti gli ordini di importo pari o superiore ad 115€ è gratuita. Per ordini di importo minore, la spedizione ha un costo di 7€.
Sì, spediamo in Europa. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio clienti.
Se si è un’azienda o un libero professionista, è possibile richiedere una fattura fiscale durante l’acquisto. Al momento dell’ordine sarà possibile compilare i campi di fatturazione. Riceverà automaticamente una fattura fiscale direttamente nel Suo cassetto fiscale/via pec. La fattura può essere emessa entro e non oltre 12 giorni dall’acquisto, e non oltre, come previsto dalla normativa Italiana.
Una ricevuta di acquisto valida per la garanzia è inviata solitamente insieme alla merce. Se non trovata, può essere richiesta al nostro servizio clienti.
La disponibilità indicata su Iuntoo.com rappresenta la reale disponibilità degli articoli. Articoli indicati come non disponibili sono realmente terminati. Ci fa però piacere sapere se un articolo fuori collezione sia ancora richiesto, quindi non esiti a contattare il nostro servizio clienti!
Il reso è gratuito e può essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Contattare il servizio clienti che fornirà un’etichetta postale pre-pagata e le istruzioni di reso. L’etichetta già pagata dovrà semplicemente essere stampata e posta sul pacco da rendere. Sarà necessario seguire le istruzioni di reso per preparare correttamente la merce e il pacco. Il pacco potrà essere depositato presso l’ufficio postale di preferenza. Una volta rientrato nel nostro magazzino, il rimborso avverrà per mezzo dello stesso metodo di pagamento effettuato, quindi con storno sulla carta di credito/paypal/conto utilizzato per l’acquisto. Per ordini eseguiti in contanti alla consegna o con bonifico bancario, sarà effettuato un bonifico di rimborso.
Il rimborso è emesso dopo che il reso sarà stato processato nel nostro magazzino. Questo avviene entro 5 giorni lavorativi dalla consegna del reso nel nostro magazzino.
Ogni articolo che lascia il nostro magazzino è sottoposto ad un controllo qualitativo accurato. Nel remoto caso che qualche imperfezione sia sfuggita al nostro team, è possibile segnalarlo entro 72 ore dalla ricezione inviando un’email e le immagini al nostro servizio clienti che troverà nel minor tempo possibile una soluzione (sostituzione con medesimo articolo senza difetto o reso con rimborso).
Non è possibile fare cambi merce, ma solo resi. Riceverà il rimborso e potrà quindi effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato. I due ordini non saranno in alcun modo collegati, e il nuovo ordine potrà essere eseguito in qualunque momento.
Se si desidera annullare un ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti. Ordini non ancora processati per la spedizione possono essere annullati. Il nostro servizio clienti saprà indicare se l’ordine sia stato già processato e quindi non può essere più fermato, o se sia possibile procedere con l’annullamento. Un ordine che risulta infatti non ancora spedito potrebbe in realtà essere già stato affidato a corriere da poco, e essere in fase avanzata di preparazione e non essere più annullabile. In questi casi sarà possibile rifiutare la consegna, o richiedere il reso.
Rifiutare la consegna o accettare con riserva.
La Garanzia Iuntoo copre per 2 anni dopo l’acquisto eventuali difetti derivati da errori di fabbricazione. Sarà possibile contattare la nostra assistenza – se il difetto rientra in garanzia, il laboratorio stabilirà la modalità di intervento tra riparazione o emissione di un credito. La garanzia non copre la normale usura dell’articolo, né difetti causati da eventi accidentali.
Sconsigliamo categoricamente il lavaggio in casa dei nostri accessori, ma di rivolgersi ad un professionista. Gli articoli in pelle possono essere trattati con una crema neutra per pelletteria ed un panno morbido asciutto. Iuntoo non è responsabile per un uso improprio del prodotto
Le borse Iuntoo sono disponibili presso i negozi Streni e Bagalier.
Il nostro servizio clienti è operativo dal lunedì al venerdì, giorni lavorativi. Può contattarci attraverso il modulo di contatto presente nel nostro sito, via email a info@iuntoo.com, o contattandoci al numero di rete fissa +39 351 30 96 798 attivo dal lunedì al venerdì, giorni lavorativi, dalle 10 alle 12 e dalle 15 alle 17.
